Buscou cerveja e perdeu o gol de seu time? Sociedade Anônima de Brahma transforma frustração em créditos de cerveja

Para o torcedor brasileiro, perder um gol está entre os momentos mais frustrantes de uma partida, independentemente do motivo. E quando isso acontece justamente enquanto ele está recebendo sua Brahma, a marca decide assumir essa conta. É desse insight que nasce uma nova funcionalidade dentro da SAB (Sociedade Anônima Brahma), que combina inteligência de dados e tecnologia proprietária para identificar, em tempo real, quem perdeu o lance e devolver o valor da cerveja*. A estratégia inicia compensando retroativamente mais de 3 mil torcedores em todo o Brasil e passa a operar como uma funcionalidade fixa na plataforma, transformando essa frustração em recompensa.

A tecnologia por trás da iniciativa conecta o aplicativo do Zé Delivery, braço estratégico da SAB, ao momento exato do jogo. O sistema monitora o horário da finalização da entrega e cruza esses dados com o minuto em que a bola balançou a rede. Com uma margem de segurança de um minuto para mais ou para menos, a plataforma identifica quando o torcedor estava fora da televisão no exato momento do gol. Ao detectar o “gol perdido”, o usuário recebe uma notificação personalizada via WhatsApp ou push com detalhes da jogada – e o valor da compra retorna automaticamente em forma de cashback no app.

Confira o filme aqui.

“Brahma é a marca que entende como ninguém a paixão do brasileiro pelo futebol. Criamos a SAB para ser um movimento grandioso de apoio aos clubes, mas não podíamos ignorar esse ‘prejuízo’ emocional do torcedor. O mínimo que podemos fazer é compensar essa lealdade, devolvendo o valor da cerveja para que o próximo brinde seja completo, com a Brahma na mão e o gol na tela”, afirma Guilherme de Almeida, diretor de marketing da Brahma.

Para os torcedores que perderem mais gols daqui para frente a mecânica é simples e sem burocracia: todos os torcedores que, a partir do dia 9/04, realizarem um pedido via Zé Delivery e tiverem a entrega finalizada no minuto de um gol do seu time recebem o valor de volta, em até uma semana. O crédito cai na conta do usuário, permitindo que ele peça suas cervejas Brahma para a partida seguinte. Na prática, a funcionalidade atua como uma espécie de “seguro do torcedor”, garantindo que ninguém saia perdendo na hora de brindar o seu time.

“A SAB foi criada para transformar cada consumo de Brahma em apoio direto aos clubes brasileiros, e a ação expande essa lógica ao olhar também para a experiência do torcedor. Hoje, já somamos mais de R$ 18 milhões investidos no futebol brasileiro por meio da plataforma, e identificamos que parte desse investimento aconteceu justamente em momentos decisivos de jogo – quando muitos torcedores estavam fora da tela e acabaram perdendo o gol. Ao reconhecer esse comportamento, conseguimos evoluir a SAB não só como uma plataforma de investimento, mas como uma plataforma que melhora a experiência do torcedor em todos os momentos da partida, dentro e fora de campo”, afirma Guilherme.

“O futebol é o único lugar onde a felicidade e o azar acontecem no mesmo segundo, e o insight aqui foi entender que a marca não pode ser o motivo desse ‘azar’. Transformar o silêncio de quem perdeu o gol no exato momento em que o interfone tocou em um brinde grátis é transformar uma falha de timing em fidelidade. É o tipo de ideia que usa a tecnologia para humanizar a relação: a Brahma assume a conta da frustração para garantir que, no final, o que prevaleça seja sempre a celebração”, complementa Nicholas Bergantin, co-CCO da Africa Creative

*Torcedores SAB que realizarem a compra de produtos Brahma pelo aplicativo Zé Delivery a partir de 09/04/2026 e cuja entrega coincida com o minuto do gol do seu time do coração receberão um cupom, dentro do app, no valor da compra realizada. Oferta exclusiva para maiores de 18 anos. Beba com moderação.